“Tangentópolis” siempre estuvo aquí

Tribuna publicada en el diario El Mundo por la editora Elisa de la Nuez el pasado día 30 de diciembre.

Cuando Alejandro Nieto dio la voz de alarma en su libro Corrupción en la España democrática sobre la financiación irregular de partidos políticos y sindicatos allá por 1997, casi nadie le hizo mucho caso. La mayoría consideramos entonces que se había cerrado, gracias a la alternancia democrática, una etapa caracterizada en su final por escándalos de corrupción casi continuos, muchos de ellos ligados a la financiación irregular de los partidos (en particular del PSOE, entonces en el Gobierno) y de los sindicatos (recordemos el caso PSV). Luego llegó el boom inmobiliario y la atención pública se desvió hacia otros asuntos. Sólo recientemente hemos descubierto que aquella primera fase no sólo se cerró en falso, sino que la financiación irregular se contagió a muchos más agentes, adoptando cada vez formas más sofisticadas, más opacas y más resistentes a los pocos y débiles controles formales existentes, como el ejercido por el Tribunal de Cuentas. La impunidad era la regla. Hasta que, como una cañería que revienta o un tumor que se manifiesta con violencia después de un periodo de latencia más o menos grande, los vicios ocultos del sistema diseñado en la Transición han acabado por salir a la luz amenazando con hacerlo saltar por los aires.Y aquí estamos a finales del año 2013, con un sistema que se está desintegrando pero que está dispuesto a defenderse hasta el final. Para muestra, podemos citar desde el asalto partitocrático a las instituciones esenciales del Estado de Derecho, como la Fiscalía o la Agencia Tributaria, hasta el ataque a la independencia del Poder Judicial culminado hace pocos días con la elección de un servil CGPJ, pasando por el Proyecto de Ley de Seguridad Ciudadana o la ingenua pretensión de matar al mensajero evitando preguntas incómodas en las ruedas de prensa de Moncloa. Todos ellos son síntomas reveladores de una tremenda debilidad, pero tal y como ocurrió también en los últimos años del franquismo, el sistema se sostiene, entre otras cosas, porque ni los ciudadanos ni, sobre todo, nuestros socios y acreedores son capaces de pensar todavía en un recambio razonable en el corto plazo. En definitiva, tangentópolis ya está aquí. O para ser más exactos, nunca se había ido, sólo que ahora ya lo sabemos.Efectivamente, no hace falta destacar la importancia que tiene la financiación irregular de los partidos políticos como causa última de la extensión y propagación de la corrupción en un sistema político democrático. No olvidemos que si un partido adquiere una ventaja competitiva sobre los demás porque se financia irregularmente y obtiene así más recursos económicos que los contrincantes, termina por obligar a todos a funcionar de la misma manera, ya se trate del pay to play (pago a cambio de favores públicos en forma de contratos, subvenciones o regulación más favorable) de donaciones opacas, de condonaciones de créditos millonarias de entidades financieras –que algo pedirán a cambio– o simplemente de contabilidad B. En definitiva, como nos advertía Alejandro Nieto, «los partidos políticos han terminado convirtiéndose en la escuela de todas las corrupciones».Y es que, como dice el Consejo de Europa en su recomendación (Rec4 del año 2003) sobre reglas comunes contra la corrupción de la financiación de partidos políticos y campañas electorales, «la corrupción representa una seria amenaza para el Estado de Derecho, la democracia, los derechos humanos, la equidad y la justicia social, que impide el desarrollo económico, pone en peligro la estabilidad de las instituciones democráticas y socava los fundamentos morales de la sociedad».
En cuanto a los sindicatos, no siendo una pieza tan esencial como los partidos políticos para el buen funcionamiento de un sistema democrático, constituyen un magnífico ejemplo de la degeneración moral que acompaña inevitablemente a la generalización de la corrupción. Como en los espejos deformantes del Callejón del Gato, nos devuelven una imagen de la sociedad española que resulta muy poco agraciada. Los sindicatos nos recuerdan que, en un país con un 26% de paro, hay muchas entidades capaces de anteponer sus intereses corporativos a los de afiliados, trabajadores o ciudadanos, y de defender sus privilegios como auténticos señoritos.
¿Es posible una regeneración del sistema desde dentro? Sinceramente, creo que no. Existe un clarísimo conflicto de intereses que impide que este cambio sea posible, dado que los viejos partidos, responsables de un estado de cosas con el que han estado muy cómodos durante muchos años, no quieren –y probablemente ni siquiera sepan– cambiar las reglas del juego.

Necesitamos nuevos jugadores que establezcan nuevas reglas, aunque es probable que algunos procedan de los viejos partidos. Suelen decir los historiadores que pocas veces las personas que viven un momento histórico son capaces de reconocerlo. Yo creo que en España los ciudadanos sí somos muy conscientes de que estamos ante el final irrevocable de un ciclo y de una forma de hacer política y al comienzo de algo nuevo que todavía no sabemos muy bien cómo será. Y como ocurre ante todos los cambios importantes en la vida, sentimos un poco de vértigo. Pero podemos estar seguros de algo: que sólo de nosotros depende que lo que venga sea mejor de lo que ahora dejamos atrás.

Mediación y coaching como herramientas de transformación.

Es frecuente escuchar que la crisis económica que vivimos es la cara  visible de otros problemas más profundos que afectan a unos sistemas  tradicionales que, colapsados, ya no dan más de sí.
 La clase política, la banca, los sindicatos, los rancios enfoques empresariales, la universidad convencional, los desfasados métodos de enseñanza, el poder judicial y hasta nuestro sistema constitucional se encuentran cuestionados, y no solo por la podredumbre y degeneración que conocemos gracias a los escándalos que están saliendo a la luz en algunos de estos ámbitos, sino también porque se percibe que ya no responden a las verdaderas necesidades de los ciudadanos.
 En esta situación resultan imprescindibles los cambios y, desde luego, a ser posible, pacíficos, meditados y guiados por la intención de un futuro mejor. No podemos seguir pensando y haciendo lo mismo si verdaderamente queremos ver resultados diferentes.
 Mucho se ha dicho en este blog sobre la incapacidad y falta de voluntad de la mayor parte de la clase política para acometer los cambios que España necesita, así como sobre la oportunidad perdida que está suponiendo el que enfrenten las dificultades con tan poco espíritu regenerador. Pero  no quiero incidir ahora en ello. Prefiero aportar mi pequeña contribución con la referencia a algunas herramientas de transformación que pueden utilizarse en muy diversos ámbitos. Porque si la sociedad no puede tener muchas esperanzas en un liderazgo político reformador, sus elementos esenciales sí pueden buscar su propia mejora.
 En consonancia con este nuevo paradigma, con este afán por la  transformación o regeneración de lo que ya no funciona, descubrí hace unos años la mediación. Y, más recientemente, el coaching.
 La mediación es uno de los métodos que existen para resolución alternativa de conflictos, destinada a abordarlos de la mejor manera posible. La voz latina “resolutio” significa “liberación” (lo re-suelto) y solutio, a su vez, significa “soltura, facilidad”. De alguna manera, cuando las partes han logrado resolver su conflicto, se han liberado de la tesitura en la que permanecían atrapadas.
 Ahora bien, aunque no se llegue a ese final ideal de resolución, la mediación es siempre un proceso útil para los implicados que gracias a la intervención de un buen mediador (tercero neutral) gestionarán el conflicto mejorando la comunicación interpersonal, siendo ellos mismos los protagonistas y dueños de tal proeza.
 Se trata de una vía diferente a la tradicional judicial que choca abiertamente con la mentalidad y la cultura jurídica que ha imperado e impera en España. Supone un valioso complemento a las posibilidades de la negociación, cuyas opciones multiplica, y en tanto potencia la responsabilidad individual en la solución de los propios conflictos, tiene una indudable carga social transformadora en favor de una mayor autonomía y madurez de los afectados. Así ha funcionado en otros muchos países, aunque entre nosotros aún no hemos podido comprobarlo dado que la mediación, hasta ahora, apenas ha calado en nuestro suelo patrio.
 Por su parte el coaching es un proceso de exploración y trabajo intensos por parte de una persona o grupo de personas que, gracias a la intervención de un buen coach, gestionan ellas mismas el cambio deseado, la transformación necesaria o el logro de sus objetivos.
 En este caso se mejora en gran medida la comunicación intrapersonal del coachee (cliente), y el coach, como voz neutral, provocará esa toma de conciencia en aquel que será el verdadero autor de la solución que andaba buscando.
 Una persona (o empresa) está a disgusto con su situación actual y quiere que ésta cambie. Para ello tendrá que trabajar de otra forma, dándose cuenta de sus errores (lo que no ha funcionado hasta ahora), de sus recursos y de la nueva respuesta (responsabilidad) que ha de dar a la situación con la que se enfrenta, si quiere otro resultado. Finalmente ha de descubrir las nuevas acciones que se precisan para que se materialice el vuelco anhelado y llevarlas a cabo de forma tenaz.
 Todo este trabajo se realiza en un proceso de coaching que normalmente se estructura de la manera que diré, aunque me gustaría adelantar ya una imagen para que se entienda el coaching como podría ser la actividad de un deportista con su entrenador para lograr el máximo de su rendimiento o la excelencia deportiva.
 Inicialmente la persona interesada mantiene una primera entrevista con el coach en la que éste tras interrogarle sobre los objetivos, sobre su meta,  sobre sus necesidades, le informa de los detalles de la labor a realizar juntos así como del número de sesiones, su frecuencia, lugar del desarrollo de las mismas y el precio. En las sesiones, el coach realizará el papel de “espejo” para el cliente, pues con una serie de técnicas provocará que éste encuentre la solución que necesita y sobre todo que concrete las nuevas acciones que precisa incorporar para lograr su objetivo, llegar a meta, coronar la cumbre de su escalada. Además de las sesiones que normalmente son semanales o quincenales, habrá comunicación frecuente entre ambos utilizando el medio que les resulte más cómodo (correo electrónico, teléfono, etc). En el avance del proceso, se irá viendo el rendimiento del cliente y los ajustes necesarios en su acción, en su  atención (presente) y en su  intención (futuro).
 La mediación y el coaching  son procesos diferentes y evidentemente también lo es el fin  buscado por cada uno. Pero tienen zonas comunes manifiestas como, por ejemplo, la facilitación de una buena comunicación que el mediador y el coach, provocarán, entre las partes o en uno mismo, respectivamente.  Es más, si el mediador no ayuda, no facilita o no trabaja a nivel individual a cada uno (consigo mismo) de los enfrentados  ¿cómo va a conseguir que entre ellos se entiendan?…
 Otra zona común de la mediación y el coaching son algunas de las  herramientas que se utilizan para lograr una comunicación de nivel superior respecto de la que había en la zona de conflicto, en la mediación, o en la zona de bloqueo personal, en el coaching.  
 Estas son la escucha activa, las preguntas (en general abiertas, algunas cerradas utilizadas oportunamente, preguntas de metamodelo del lenguaje, circulares), el parafraseo, ejercicios de empatía como la simulación de personajes (o role-playing), el reconocimiento que el emisor da al receptor (o feedback), la intuición (previamente trabajada para potenciarla), fomentar momentos emocionales adecuados, la utilización oportuna del silencio.
 Igualmente el propio perfil de un buen mediador y coach comparten cualidades como el ser neutrales, motivadores, buenos comunicadores, creativos, tolerantes, pacientes, facilitadores, con gran capacidad de escucha, buen dominio de sus emociones y de su lenguaje verbal y no verbal.
 Así pues, mediación y coaching se complementan dejando claro que como ya dije antes, el proceso y el fin en una y otro son diferentes. Aunque puedan apoyarse y potenciarse recíprocamente como herramientas transformadoras.